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사용자 입장 원칙 / 평생책임 원칙 / 신속 처리 원칙

A/S 접수 방법 안내

  • 채널톡 실시간 접수

빠른 A/S 접수 및 처리를 위해 화면 하단의 채널톡을 이용해주세요.


  • 카카오톡 실시간 접수

카카오톡에서 ‘제로그램’을 친구추가하시고 1:1채팅을 이용하여 AS 접수문의를 하시면 절차나, 방법, 소요기간등에 대한 안내를 해드립니다.


카카오톡 1:1 상담 요청


  • AS 신청서 직접 작성 접수

AS 신청서 작성

  • 제품을 AS센터로 발송시 아래 AS 신청서를 다운로드받으신 후 작성하여 제품과 함께 보내주시면 보다 신속한 처리가 가능합니다.

 

제품별 A/S 안내 

종류증상처리
텐트원단 손상
(화기, 날카로운 것으로 인한 구멍 )
텐트 생산업체, 수선 업체에 보내 A/S 진행합니다.
*훼손정도에 따라 비용이 발생합니다.
폴대 부러짐, 크게 휘어짐(사용불가한 경우) 자체 용품으로 A/S 진행합니다.
*폴대교체의 경우 마디당 비용이 발생합니다.
폴대 분실자체 용품으로 A/S 진행합니다.
폴대 주머니 분실여유 주머니가 있는 경우 자체 A/S 용품 판매 합니다.
(해당 제품의 재고 문의)
폴대 휘어짐폴이 휘는 것은 정상적이므로 무상AS나 교환은 불가합니다.
텐트 이염본사 A/S센터에서 제품 확인 후 처리진행합니다.
*사용상의 부주의로 인한 이염은 AS가 불가합니다.
텐트 주머니여유 주머니가 있는 경우 자체 A/S 용품 판매 합니다.
(해당 제품의 재고 문의)
타프원단 손상
(화기, 날카로운 것으로 인한 구멍 )
타프 생산업체, 수선 업체에 보내 A/S 진행합니다.
*훼손정도에 따라 비용이 발생합니다.
타프 주머니 분실여유 주머니가 있는 경우 자체 A/S 용품 판매 합니다.
(해당 제품의 재고 문의)
타프폴170 폴 부러짐, 크게 휘어짐자체 용품으로 A/S 진행합니다.
*마디 교체비용 10,000 원
220 폴 부러짐자체 용품으로 A/S 진행합니다.
*마디 교체비용 20,000 원
침낭원단 손상
(화기, 날카로운 것으로 인한 구멍 )
침낭 수선 업체에 보내 A/S 진행합니다.
*훼손정도에 따라 비용이 발생합니다.
침낭주머니 분실여유 주머니가 있는 경우 자체 A/S 용품 판매 합니다.
(해당 제품의 재고 문의)
쿡웨어구성품 분실여유 제품이 있는 경우 자체 A/S 용품 판매 합니다.
(해당 제품의 재고 문의)
랜턴건전지 누액으로 인한 회로 손상 배터리를 분리하지 않고 보관하여 건전지 누액이 발생한 경우 A/S가 불가 합니다.
구성품 분실 여유 제품이 있는 경우 자체 A/S 용품 판매 합니다.
(해당 제품의 재고 문의)
스틱폴대 휘어짐, 부러짐등의 훼손수선업체에 보내 A/S 진행합니다.


중하단 교체16,000 원 (택배비 포함)
상단 교체26,000 원 (택배비 포함)
손잡이 끈 교체10,000 원 (택배비 포함)

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